99xo5 নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99xo5 অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম ("99xo5", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

99xo5 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত ও কার্যকর বলে গণ্য হবে।

99xo5-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজ নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা অনুমোদিত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে। অন্য কারো পক্ষে বা ভুয়া পরিচয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• 99xo5 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই মানতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। একই পাসওয়ার্ড একাধিক সাইটে ব্যবহার না করাই উত্তম।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যে লেনদেন হবে তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• 99xo5 কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের অনুরোধ সম্পূর্ণ প্রতারণামূলক।

99xo5 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহে
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে

99xo5 বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করে। পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্ত নীতিমালা নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হবে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইয়ের কারণে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে অবশ্যই নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

99xo5 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতিমালা বর্ণনা করা হলো:

• প্রতিটি বোনাস অফার একবারই পাওয়া যাবে, যদি না অফারের শর্তে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ডিপোজিট ও বোনাসের যোগফলের ২০-৩৫ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে। কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিবারের একই ঠিকানা থেকে বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 99xo5 বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 99xo5-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

99xo5-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষ যাচাইকৃত সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও ন্যায্য।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) শতাংশ রয়েছে যা গেম প্রদানকারী নির্ধারণ করে।
• গেমের ফলাফলে কোনো ধরনের কারচুপি বা হেরফের করার সুযোগ নেই। সকল ফলাফল সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ও স্বাধীন।
• কোনো গেম প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাধাগ্রস্ত হলে, তা যাচাই করে সমাধান করা হবে। এক্ষেত্রে 99xo5-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে Evolution Gaming, Ezugi বা অন্যান্য প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল স্কোর ও ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 99xo5 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ 99xo5-এর মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• জালিয়াতি: ভুয়া পরিচয়, জাল দলিল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বা অন্য কোনো উপায়ে বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজা বা ব্যবহার করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• সফটওয়্যার ব্যবহার: গেমের ফলাফল পূর্বানুমান বা প্রভাবিত করতে কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের লেনদেন: অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা বা অন্যের জন্য খেলা।
• ঘৃণামূলক আচরণ: লাইভ চ্যাটে অশ্লীল, হুমকিমূলক বা বৈষম্যমূলক ভাষা ব্যবহার।

99xo5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

99xo5 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

জুয়া যদি আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে সমস্যা তৈরি করছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

নিচের বিষয়গুলোতে 99xo5 কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে (bKash, Nagad ইত্যাদি) সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে পরিষেবা অনুপলব্ধ থাকলে।
• খেলোয়াড়ের জুয়া খেলার সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য।

তবে 99xo5 সর্বদা চেষ্টা করে যে প্ল্যাটফর্মটি সর্বোচ্চ নির্ভরযোগ্যতার সাথে চালু থাকে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুততম সময়ে সমাধান করা হয়।

99xo5 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদকৃত শর্তাবলী এই পেজেই প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা সম্ভব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জানান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: ইমেইলেও সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। এটি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে 99xo5-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে, তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সমাধান করার চেষ্টা করি।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত।

আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।